TELEFONO DIRECTO

En caso de que su comercio especializado iks no pudiese ayudarle con alguna pregunta o algún problema técnicos podrá consultar a nuestra sección cualificada de servicio al cliente por teléfono o por email.

Número del teléfono de atención al cliente: +49 7202 941193
Horario del teléfono de atención al cliente:
Lu. - Ju. de 10 a 12 horas y de 14 a 16 horas
Viernes de 10 a 12 horas

e-mail: service@iks-aqua.com

Si se presenta el caso de que un sistema esté realmente defectuoso y deba enviarse a iks para su reparación, le rogamos observen las indicaciones siguientes:

• Llamar a iks +49 7202 941193 preguntando por el número de devolución (RMA).
• Meter el número RMA junto con una descripción lo más exacta posible del fallo en el paquete. Sin una descripción del fallo no se puede realizar una reparación.
• Adjuntar también copia de la factura o ticket de caja del aparato defectuoso (máx. 5 años después de la fecha de compra); esta es la condición previa para una reparación gratuita de garantía.
• Indicar su teléfono y dirección de correo electrónico para las consultas.
• Si se trata de un sistema que dispone de un servicio de reparación de 24 horas, por favor, pegue la hoja adjunta al envase en el exterior del paquete.
• Enviar el paquete a iks suficientemente franqueado (envíos no franqueados no podrán aceptarse por motivos de organización)

Teniendo en cuenta estas indicaciones, le garantizamos una gestión rápida y sin problemas de su reparación.

Su equipo de servicio iks

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Dirección

iks ComputerSysteme GmbH
Friedrich-Speidel-Straße 36
D-76307 Karlsbad

Tel: +49 (0)7202-941140
Fax: +49 (0)7202-941141

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Internet: www.iks-aqua.com