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 Hotline
Se in caso di domande o problemi tecnici il Suo negoziante specializzato iks non fosse in grado di aiutarLa, può rivolgersi telefonicamente o per e-mail al nostro qualificato reparto assistenza.
Numero hotline: +49 7202 941 193
Orari hotline:
lun. – gio. ore 10-12 e 14-16
venerdì ore 10-12
Mail: service@iks-aqua.com
Se dovesse risultare che un sistema è effettivamente difettoso e deve essere inviato alla iks per la riparazione, rispettare le seguenti indicazioni:
- telefonare alla iks +49 7202 941 193 e richiedere il numero di rispedizione (RMA);
- allegare il numero RMA al pacco con una descrizione del difetto la più precisa possibile. Senza tale descrizione la riparazione non è purtroppo possibile;
- allegare all’apparecchio difettoso la copia della fattura o lo scontrino di cassa (max. 5 anni dopo la data d’acquisto). Questo è il presupposto per una riparazione gratuita in garanzia
- per eventuali domande di chiarimento indicare il numero di telefono e l’indirizzo e-mail;
- se deve essere riparato un sistema con un servizio di riparazione 24h, incollare il foglio allegato all’imballaggio all’esterno del pacco;
- spedire il pacco sufficientemente affrancato alla iks (per motivi organizzativi, spedizioni non affrancate non possono purtroppo essere accettate);
Se si attiene a queste indicazioni, Le garantiamo un disbrigo rapido e senza problemi della Sua riparazione.
Il Suo team iks addetto all’assistenza
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indirizzo
iks ComputerSysteme GmbH
Friedrich-Speidel-Straße 36
D-76307 Karlsbad
Tel.: +49 (0)7202-941140
Fax: +49 (0)7202-941141
E-Mail: info@iks-aqua.com
Internet: www.iks-aqua.com
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