Hotline

Wanneer u bij technische vragen of problemen uw specialiseerde iks handelaar niet kann helpen, kunt u zich graag telefonisch of per e-mail aan onze gekwalificeerde service afdelingwenden.

Hotline-telefoonnummer: +49 7202 941193
Hotline-tijden: Maandag. – Donderdag van 10-12 uur en van 14-16 uur , Vrijdag van 10-12 uur

Mail: service@iks-aqua.com

Zou blijken, dat een systeen inderdaad defect is en voor een reparatie naar iks moet worden gestuurd, let u alstublieft op de volgende aanwijzingen:

• iks opbellen +49 7202 941193 en vragen naar een retournummer (RMA)
• RMA- nummer samen met een zo mogelijk preciese foutbeschrijving in het pakket leggen. Zonder foutbeschrijving is een reparatie helaas niet mogelijk.
• Kopie van de rekening of kassabon van het defecte apparaat bijvoegen (max. 5 jaren na koopdatum); dit is de vereiste voor een kosteloze garantiereparatie.
• Voor eventuele weervragen telefoonnummer en e-mail verbinding aangeven, alstublieft.
• Handelt hetz ich bij de reparatie om een systeem met 24h reparatieservice, dan plakt u alstublieft het in de verpakking bijgevoegde blad buiten op het pakket.
• Pakket toereikend gefrankeerd aan iks zenden (niet gefrankeerde zendingen kunnen om organisatorische redenen helaas niet worden aangenomen).

Wanneer u met deze aanwijzingenen rekening houdt, garanderen wij u een snelle en vlotte bewerking van uw reparatie.

Uw iks Service Team

support

  FAQ

downloads

  Contracten
  Bedieningshandleiding

  Software
  Tips & Trucs

adres

iks ComputerSysteme GmbH
Friedrich-Speidel-Straße 36
D-76307 Karlsbad

Telefoon: +49 (0)7202-941140
Telefax: +49 (0)7202-941141

eMail: info@iks-aqua.com
Internet: www.iks-aqua.com